¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:
Para solicitar una devolución, escríbenos a herradaa421@gmail.com antes de enviar el producto.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Algunos productos pueden quedar excluidos de las devoluciones, como productos personalizados, productos perecederos, artículos de cuidado personal y determinados materiales peligrosos.
Las tarjetas regalo y determinados artículos en oferta tampoco podrán ser objeto de devolución cuando así se indique en las condiciones de compra.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes escribirnos a herradaa421@gmail.com.
Si quieres cambiar un producto por otro, la opción más sencilla es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones establecidas por la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si ha sido aprobada.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.
Si tienes cualquier duda sobre una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en:
Importante: antes de publicar esta política, sustituye [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] por tu dirección real y revisa especialmente las condiciones sobre gastos de devolución y desistimiento para que sean acordes con la normativa española/UE.