Política de envíos

Última actualización: septiembre de 2026

En Lumiara trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

🚚 Envío gratis

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con envío gratuito, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

📦 Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

⏱️ Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos o condiciones meteorológicas.

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en herradaa421@gmail.com. Intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

🔎 Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que puede existir un pequeño retraso entre el envío del pedido y la actualización de la información de seguimiento.

⚠️ Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto o tienes algún problema con la entrega, puedes contactar con nosotros en:

📧 herradaa421@gmail.com

Revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución.

📦 Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos conservar el embalaje y contactar con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto cuando sea necesario.

💬 Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Lumiara
📧 herradaa421@gmail.com

Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y segura.